NASの予兆エラーが発生したハードディスクですが、
HGSTの公開ページで、RMA番号を取得できないため、

（たぶん、代理店がロックしている？）
しかたなく、販売店ルート（ツクモ→代理店経由→HGST）でRMAをしました。

HGSTの公開ページにあるRMAのシリアル番号検索では、数日で返送されていたのですが、
代理店での遅延（1週間程度）が発生して、戻ってくるまでに２週間です。

でも、新品交換で新しいシリアル番号になりました。