レビューメディア「ジグソー」

持ってます

東芝ダイレクトPCにて購入後、1年以内(保障期間内)にTABキーが外れた。
外れただけかと思いはめようとしたが、パンタグラフの一部がかけていた。
特に激しく使用していた訳ではなかったため、メーカーに保障期間内対応を求めた。
その後電話にて担当者より連絡があり、通常使用にて壊れたので無償修理を求めたところ、
かたくなに出荷前検査では問題なかった為、有償対応と言い張る。
※確かに消耗部品は有償対応との記載があった。
しかしユーザ側としては、通常使用で半年足らずでキーが壊れる等
不良以外のなにものでもないと思うのは私だけだろうか・・・。
結局、交換材料8000円+技術料8000円で16000円かかるとのことを言われた為、
なくなく、そのまま返送してもらい現在使用中・・・。
  • 購入金額

    180,000円

  • 購入日

    2009年06月頃

  • 購入場所

    東芝ダイレクトPC(通販)

コメント (4)

  • Nehaさん

    2010/05/11

    COOL

    災難でしたねぇ。
    半年で壊れる(欠ける)時には、柔軟に対応して貰いたいと思うのは、消費者だけなのですかね。
  • たか坊さん

    2010/05/18

    Nehaさん

    COOLなコメント有難うございます。
    仰るとおり結局消費者がかぶるかたちになるんですよね。
    キーボードもそうですが、個別対応できない設計をしているのに
    保障期間内の対応がここまでひどいとは思いませんでした。。。
  • s3zm4rさん

    2010/06/02

    ちょっとこの東芝の対応は考えものですね...
    私なら「上司を呼べ!」モードに入りますね~

    製品ではなく、その情報に『COOL』
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