２０１４年２月の終わりごろに前任のブラウン管式地デジ対応ＴＶが壊れまして、
代役に、この製品を選びました。
現状、１番最安値の時に買えたので、価格的には満足しています。
使い勝手は良いです。
サービス対応は微妙。初期から色々と不具合がある。
使い始めから以下の症状が発生しました。
・番組表が一部表示されない
・特定の時間帯のチャンネル切り替え時に音声が出なくなる
番組表は多用しないのでそういう仕様なんだろうと思っていました。
音声が出なくなる件は、地デジってそうなのかなと思っていましたが、
念のためメーカーに問い合わせするも(２０１５年３月頃)
「ソフトの書き換えをしてみますか？
それならソフトを入れて送り返すので
空のUSBメモリーを当社に送ってください。」
という微妙な感じの対応だったので、それならいいやと放置。
これだけだったらそのままでよかったんですが、
・リモコンでOFFしたら、勝手に再びTVがONになる
リモコンの電池消耗かなと思い、電池交換したら再発せず。
ん・・・なんか怪しい動きだな。
そして大きな不具合発生！
とある日曜日に某国営放送様の地上波で放送された
高画質なスポーツ番組を見ようとしたら、
フリーズとスイッチON・OFFを繰り返すという症状が現れまして、
再びメーカーに問い合わせをしたら、
そういう症状が出るのを認識していたとかで、
今回はメーカーからソフト入りのUSBメモリーを送ってくることになりました。
ソフトバグですか、そうですか。
届いたのは、
ソフトが入れられたUSBメモリーに、
ソフト更新の方法が書いてある取説のコピー１枚、
そして返信用の封筒。
はいはい、更新したらUSBメモリーは返しますよ。
んで、更新作業を実施。
アンテナプラグが刺さっている状態だとUSBメモリーが刺さりません。
アンテナプラグを抜き、
USBメモリーを差し込むと、
もちろん、「はい」で。
ソフトの更新が完了したら、
初期化されますので、初期画面から再度設定をし直し、
通常通りに使えるようになります。
以前のソフトウェアのバージョン：V1.11.489
今回のバージョン ：V1.15.779
ビルド時間が２０１５年２月？
おい、３月に問い合わせした段階では、このソフト、出てるじゃん。
不具合が発生しててもそれを表に出さず、
済まそうとしたんでしょうかね。
COBY JAPANのホームページ上では特にこの不具合をお知らせしていません。
メーカーのサービス意識を疑います。
症状的には特定の時だけですので、
同様の症状が出ても回復しちゃうので
そんなもんかと済ましちゃってる人は多いかもしれません。(私もそうでした。)
変な症状が出たらメーカーには早めに問い合わせすべきですね。
勉強になりました。
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購入金額
15,312円
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購入日
2014年03月頃
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購入場所
Ａｍａｚｏｎ
タコシーさん
2015/10/21
他メーカーでは電波でファームウエアー書き換え出来るのも有ったような気がしましたが
何処かのマンション工事を連想します
toshi_wanganさん
2015/10/21
初めの問い合わせの際の、メーカーの上から目線的なにかを感じまして、
一旦は症状が出なくなったのでそのままスルーしていたんですが、
さすがに重症な動きになったものですから、今回の追記に繋がりました。
今回の対応こそがメーカーのサービスそのものと言えると思いますので、
それは良しと思います。
ただ、顕在的な不具合があるのなら、販売会社(今回はAmazon)を通じてでも
購入者に連絡は取るべきで、それを怠っているメーカーサービスには不満です。
メーカーサービスの立場であった時期もあるので
余計対応の悪さが気になるというか・・・
まこりんさん
2019/11/30
ホームページにファームウェア公開してくれたらそれでいいのにね。
酷いメーカーだ
toshi_wanganさん
2019/11/30
ファームウェアのアップデート情報などは、
他のメーカーでは、ホームページに出ますしね。
酷い対応でした。
だからかな？COBY自体が、このTVを買った時点で会社が潰れていて、
日本法人のホームページも消えちゃいました(--;
詳しくは、wikiで。
https://en.wikipedia.org/wiki/Coby_Electronics_Corporation