ショップエリアに入ると、最初に「シオン」というキャラクターに話しかけられる。その時に「マターボード」というものを渡され、説明が行われる。 「マターボード」は、特定の行動を行うことでボード上の丸印が点灯していき、すべて点灯すると「ストーリークエスト」というものが開放される、というもの。特定の行動は主に3種類あり「指定された敵から対象となるアイテムを入手する」「指定されたキャラクターと会話する」「クエストマップ上に出現するボードにアクセスしてイベントを見る」というもの。 「マターボード」の指定を行うことでイベントが発生し、ストーリーを楽しむことができるのだ。

最初にもらった「マターボード」には、はじめから1つ点灯している丸印がある。そこから線が延びている次の丸印を見ると、次に行うべき行動（マター）が記されて、クリアすると丸印が点灯してさらに線が延び次のマターが記される、という流れだ。延びている線は1本だけでなく複数の場合もあるので、同時にいくつもの依頼が発生していることになる。 特に気にせずクエストを行っていくだけでクリアしていける場合もあるが、定期的に次の目標をチェックしておいて、ストーリーとクエストをバランスよく進めていくと、よりPSO2の世界を堪能できるのだ。

フィールド上にある白いボードにアクセスする（調べる）と、イベントが自動的に発生する。ほとんどが他のキャラクターとの会話だ。ストーリーに関連する話もあるので、聞き逃さないようにしたい。「マターボード」の進行にも関わってくるので、見つけたら忘れ ずにアクセスすること。場合によっては同じイベントを見てしまうこともあるが、必ずチェックするようにしたい。 ちなみに、イベント発生中は敵に襲われることがないので安心だ。また、一緒にクエストに出ている友人がイベント中の場合は戦闘に参加してもらえないので、強敵がいるときには注意しよう。