先日、不具合をメールした者です。
以下はメールした内容です
。 ＊
＊ 2020 12月に購入した物です。 ＊
＊ その後、順調に使っておりました。 ＊
＊ ところが本日、用紙（A4＆B5)が引き込まれ無くなりました。 ＊
＊ 自分は気に入っているので、治す方法をお知らせください。
先日、不具合をメールした者です。
お返事通り、「インクジェットプリンター用クリーニングシート」を
購入して3回位プリンターに通しました。
しかし、入り口のローラーが下がって、回転していません、手で回すと、空回りします。
A4のプリント用紙を、空回りするローラーを通して入れるとプリントは正常にします。
以上です。入口のローラーを回転（プリント用紙を引き入れる）させるには、
どうしたら良いのでしょうか。 桂 秀男
ストアワン 様
不具合を連絡した者です。
「【保証】当店にて購入後3年間の保証をお付けします。」と記載が有りました。又、
「【サポート】万が一、不良や不具合がございます場合には、お手数ではございますが、Amazonへのご連絡、評価の前に弊社サポート窓口へご連絡下さい、商品の交換や返金など誠心誠意対応致します。」
と記載が有ります。 至急、連絡くださ！！
桂 秀男
ストアワン 様
お返事ありがとうございます。 前に記載しました様に、「インクジェットプリンター用クリーニングシート」を空回りするローラーを通して、3回位通しました。もしもの為に、裏側も通しました。
しかし、引き入れるローラーは、空回りするだけす。プリントは、空回りするローラーを、通して入れれば、まともにします。 後、どうしたらいいですか？
桂 秀男
ストアワン 様
お返事ありがとうございます。 前に記載しました様に、「インクジェットプリンター用クリーニングシート」を空回りするローラーを通して、3回位通しました。もしもの為に、裏側も通しました。
しかし、引き入れるローラーは、空回りするだけす。プリントは、空回りするローラーを、通して入れれば、まともにします。 後、どうしたらいいですか？
お返事、お待ちしております。 もし、お返事無い時は、アマゾンへクレーム入れます！！
桂 秀男
ストアワン お返事ありがとうございます。
「インクジェットプリンタ用 クリーニングシート」ですが、A4で片面が両面テープ様にベタベタです、もう一方の面は普通の用紙と同じです。
「インクジェットプリンタ用 クリーニングシート」ですが、コーピー用紙と同様に引き込まれないので（用紙切れが出ます）、空回りするローラーを通して（用紙セットOKして）、奥の（見えないですけれど、多分ローラー）（ローラーならば回っている）引き込む所まで、クリーニンシートを入れ押します。（通常の印刷も同様にすれば印刷出来ます。）
桂 秀男
アスワン 様
送る場合、インクカートリッジも送った方が良いでしょうか。 桂 秀男
ストアワン 様
メールの内容、了解しました。
本日、山梨県プラスワン宛に郵送しました。
ゆうパック お問い合わせ番号 7405-7672-6116
よろしくお願いいたします。 桂 秀男
ストアワン 様
プラスワンに送りまして、約一週間になります。
状態はいかがでしょうか？
なるべく早くお願いいたします。
桂 秀男
ストアワン 様
発送してから、約2週間、過ぎました。
現在の状況をお知らせください。
よろしくお願いいたします。
桂 秀男
ストアワン 様
発送してから、約2週間以上、過ぎました。
現在の状況をお知らせください。
よろしくお願いいたします。
桂 秀男
ストアワン 様
お返事ありがとうございます。
「弊社の保証の範囲外」ですが、紙詰まり等での故障。
ストアワンの保証は何の為の保証ですか？ 桂 秀男
ストアワン 様
貴社からの修理の注意点
弊社修理の注意点
弊社にて不具合が再現できず、以下場合には、無償修理対象外となり往復送料、技術料のご請求となります。
・症状が確認できず、通常使用できる場合
・プリンタの操作などで解消する場合
・通常使用時の清掃で解決する場合
・使用する紙、インクなどで解決する場合
今回の給紙トラブルの多くが使用時の汚れや紙の粉による清掃による
不具合で送料、技術料が必要となるケースが多くございます。
上記内容をご確認の上、修理診断されます場合にはお申し出ください。
ストアワン
この中に、自分のプリンターに該当する項目が有りません。（含送料）
よって、修理をお願い致します。
桂 秀男
ストアワン 様
はい、それでは訴訟を検討させていただきます。
桂 秀男
| ブランド | ヒューレット・パッカード(HP) |
|---|---|
| メーカー | ヒューレット・パッカード(HP) |
| シリーズ | CN248C#ABJ |
| 梱包サイズ | 52 x 35 x 23.8 cm; 6.64 kg |
| 商品モデル番号 | CN248C#ABJ |
| メーカーにより製造中止になりました | いいえ |
| ワイヤレスタイプ | 802.11n |
| OS | not_machine_specific |
| 同梱バッテリー | いいえ |
| 商品の重量 | 6.64 Kilograms |
