分割払い・リボ払いも利用可能 この商品は、クレジットカード分割払い（最大24回）またはリボ払いでご購入いただけます。
「商品の評価」ということで、星をつけました。
ソフト自体に罪はありません。ただし、企業の姿勢がちょっと気に入らないです。。
【ソフト】
やはり広告のようにポップアップの出る仕様はどうかと思います。
ただ、10年以上使ってきましたが、最近は「重さ」もあまり気になりませんし、3台まで利用できるライセンスは良いです。
【マイナス要素】
無意識に契約更新しようものなら、「保険+サポート+3年ライセンス」という高額な料金をユーザーから回収しようという姿勢に嫌気がさしました。
これまでのライセンスの利用履歴から判断できるはずですよね？私がそんなサポートを求めていると思ったのか？
つまり、CRM(顧客関係管理。顧客満足度を向上させるために、顧客との関係を構築することに力点を置く経営手法←ウィキペディアより)ができていない。
長期ユーザーと短期ユーザーの区別もできず、新規ユーザー開拓にのみ目が向いている。
ということで、単年更新料よりも、アマゾンで製品パッケージ版を購入した方が安いので試しに購入しました。
ただ、ここからも問題が。
よく知らなかった私も悪いですけど、以前のライセンスが切れる前にインストール＆登録したら、2重ライセンスで無駄な期間が…
勿体無いから新ライセンスでの登録を一旦削除してもらおうとサポートに問い合わせたら、「一旦スタートしたものは止められません。以上です。」という感じ。
だったら、「契約期限が切れます」だけでなく、「有効期限が残ってます」というメッセージも出したらどうですかね？
ということで、
・高額ライセンス(過剰なサポートサービス＋複数年契約)への強引とも思える誘導。
・今時CRM軽視。
・更新料が製品版より高い
・柔軟に対応しないサポート
がマイナス要素。
ユーザーのことより、「金儲け」を考えている印象しかありません。
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イメージ付きのレビュー
ウイルスバスター自身がアドウエアです
タスクバーの右端に広告のポップアップが出ます。フリーウエアならまだしも、馬鹿高いサポート料金をとっている優勝賞品でユーザーの承諾もなく勝手に広告のポップアップを出すというのは明らかにアドウエアのやることです。非常に不愉快だったのでトレンドマイクロに問い合わせたところポップアップをキャプチャーして送れなどと言ったあげくに下記のような返事が来ました。> 日頃より弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。> お問い合わせの件について下記にご回答いたします。>> このたびはお忙しい中添付ファイルを提供いただきありがとうございました。>> また、ポップアップにつきまして、非常にご不快な思いをお与えする結果となり、> お詫び申し上げます。>> 弊社ではお客さまの様々なニーズにお応えするため、お得で安心な> プレミアムサービスを追加した、総合的なセキュリティ対策製品として> 「ウイルスバスター + 保険 & PCサポート」サービスアップグレードへの> 複数年契約更新を新しくご用意させていただきました。>> 誠に恐縮でございますが、ご指摘のポップアップにつきましては、弊社> ウイルスバスターの強制設定につき変更設定していただく方法はございません。>> 何卒、ご了承くださいますようお願いいたします。>> 今後ポップアップが表示された場合、お手数ですがポップアップ画面の> 右上の「×」をクリックしてください。>> または「詳細を見る」ボタンの右、「閉じる」ボタンをクリックしてください。> 表示されたポップアップ画面を消すことができます。>> ご指摘をいただきましたお言葉は真摯に受け止め、当センター、> また関連部署へ必ず申し伝えます。> 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。>> いただいたお声を今後の製品開発に反映させるよう、努力させていただきます。> ご不便をおかけいたしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。私はもう二度とトレンドマイクロの製品は使いません。今のライセンスが切れたら他に乗り換えます。
上位レビュー、対象国： 日本
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2009年12月8日に日本でレビュー済み
タスクバーの右端に広告のポップアップが出ます。フリーウエアならまだしも、馬鹿高いサポート料金をとっている優勝賞品でユーザーの承諾もなく勝手に広告のポップアップを出すというのは明らかにアドウエアのやることです。非常に不愉快だったのでトレンドマイクロに問い合わせたところポップアップをキャプチャーして送れなどと言ったあげくに下記のような返事が来ました。
> 日頃より弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
> お問い合わせの件について下記にご回答いたします。
>
> このたびはお忙しい中添付ファイルを提供いただきありがとうございました。
>
> また、ポップアップにつきまして、非常にご不快な思いをお与えする結果となり、
> お詫び申し上げます。
>
> 弊社ではお客さまの様々なニーズにお応えするため、お得で安心な
> プレミアムサービスを追加した、総合的なセキュリティ対策製品として
> 「ウイルスバスター + 保険 & PCサポート」サービスアップグレードへの
> 複数年契約更新を新しくご用意させていただきました。
>
> 誠に恐縮でございますが、ご指摘のポップアップにつきましては、弊社
> ウイルスバスターの強制設定につき変更設定していただく方法はございません。
>
> 何卒、ご了承くださいますようお願いいたします。
>
> 今後ポップアップが表示された場合、お手数ですがポップアップ画面の
> 右上の「×」をクリックしてください。
>
> または「詳細を見る」ボタンの右、「閉じる」ボタンをクリックしてください。
> 表示されたポップアップ画面を消すことができます。
>
> ご指摘をいただきましたお言葉は真摯に受け止め、当センター、
> また関連部署へ必ず申し伝えます。
> 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
>
> いただいたお声を今後の製品開発に反映させるよう、努力させていただきます。
> ご不便をおかけいたしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
私はもう二度とトレンドマイクロの製品は使いません。今のライセンスが切れたら他に乗り換えます。
> 日頃より弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
> お問い合わせの件について下記にご回答いたします。
>
> このたびはお忙しい中添付ファイルを提供いただきありがとうございました。
>
> また、ポップアップにつきまして、非常にご不快な思いをお与えする結果となり、
> お詫び申し上げます。
>
> 弊社ではお客さまの様々なニーズにお応えするため、お得で安心な
> プレミアムサービスを追加した、総合的なセキュリティ対策製品として
> 「ウイルスバスター + 保険 & PCサポート」サービスアップグレードへの
> 複数年契約更新を新しくご用意させていただきました。
>
> 誠に恐縮でございますが、ご指摘のポップアップにつきましては、弊社
> ウイルスバスターの強制設定につき変更設定していただく方法はございません。
>
> 何卒、ご了承くださいますようお願いいたします。
>
> 今後ポップアップが表示された場合、お手数ですがポップアップ画面の
> 右上の「×」をクリックしてください。
>
> または「詳細を見る」ボタンの右、「閉じる」ボタンをクリックしてください。
> 表示されたポップアップ画面を消すことができます。
>
> ご指摘をいただきましたお言葉は真摯に受け止め、当センター、
> また関連部署へ必ず申し伝えます。
> 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
>
> いただいたお声を今後の製品開発に反映させるよう、努力させていただきます。
> ご不便をおかけいたしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
私はもう二度とトレンドマイクロの製品は使いません。今のライセンスが切れたら他に乗り換えます。
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